Tier 2: Growth - Data Engine

Email Routerproducts.emailrouter.hero.title.1

Automatisk sentiment-analys och intelligent routing av inkommande e-post. Rätt e-post till rätt person, direkt.

95%
Sentimentnoggranhet
Automationsmöjligheter
Real-time
Klassificering
Boka demo
Målgrupp

Vem Är AI Email Router För?

Marknadsförare & Automationsspecialister

För marknadsförare som vill personalisera kampanjer baserat på kundsentiment och beteende. AI Email Router ger dig data för att trigga rätt kampanj till rätt kund vid rätt tidpunkt.

  • Segmentera kampanjer efter kundsentiment (positiv/negativ/neutral)
  • Trigga "plåster på såren" till missnöjda kunder automatiskt
  • Be om recensioner från nöjda kunder vid rätt tillfälle
  • Undvik kampanjspam till redan arga kunder

Systemintegratörer & Utvecklare

För utvecklare som behöver maildata klassificerad och redo för konsumtion av andra system. AI Email Router exponerar all data via API för seamless integration med dina verktyg.

  • REST API för att hämta klassificerad maildata
  • Webhooks för realtids-notifieringar vid specifika events
  • Integration med TicketBird, Campaign Agent, CRM-system
  • Custom automationer via Zapier, n8n, Make.com
Transformation

BEFORE vs AFTER

Se skillnaden mellan isolerad maildata och intelligent automationsbränsle

BEFORE

Mail som isolerad dataö

Mail ligger i inbox, ingen annan app kan komma åt sentimentdata eller urgency. Mail är dead-end information.

Ingen sentimentanalys

Du vet inte om kunder är glada eller arga förrän du läser mailen manuellt. Ingen chans att reagera proaktivt.

Manuell urgensybedömning

Måste läsa varje mail för att förstå om det är akut. Missar tidskritiska ärenden tills det är för sent.

Generiska kampanjer till alla

Skickar samma kampanjmail till alla kunder oavsett om de är nöjda eller arga. Resultat: låg konvertering, hög churn.

AFTER

Mail som intelligent datakälla

Varje mail klassificeras automatiskt med sentiment, urgency, intention. Data tillgänglig för alla dina system via API.

Realtids sentimentklassificering

AI analyserar varje mail och ger sentiment score (positiv/negativ/neutral). Kan trigga automationer baserat på känsla.

Automatisk prioritetsklassificering

AI identifierar urgenta mail (deadline, VIP-kund, eskalering) och flaggar för omedelbar åtgärd. Zero missade urgenta ärenden.

Personaliserade kampanjer baserat på kundkänsla

Skicka "plåster på såren" till missnöjda, be om reviews från nöjda, undvik att spamma arga kunder. Konvertering ökar 40%.

Teknisk Översikt

Hur Det Fungerar - Data Pipeline

AI Email Router är en intelligent middleware som klassificerar maildata i realtid och exponerar den för andra system.

1

Mail Ingestion - IMAP/API Integration

AI Email Router kopplar till din mailserver (Gmail, Outlook, Exchange) via IMAP eller API och läser alla inkommande mail i realtid...

  • OAuth2-integration med Gmail/Outlook för säker access
  • Webhook-listeners för realtids mail-events (nytt mail → omedelbar processing)
  • Support för flera mailkonton samtidigt (alla företagsmailadresser)
  • Historical import av gamla mail för att träna AI på ditt mailhistorik
IMAP + Gmail API + Microsoft Graph API
2

Sentiment Analysis - NLP Classification

AI analyserar mailtext med Natural Language Processing (NLP) för att förstå kundens känsla (positiv, negativ, neutral, arg)...

  • BERT-baserad sentiment model tränad på svenska företagsmail
  • Emoji detection (😊 = positiv, 😡 = arg) för extra kontext
  • Sarcasm detection (AI förstår ironi och negation - "not bad" = bra)
  • Sentiment score -1 till +1 (kan sätta treshold för automation)
BERT + Custom sentiment classifier (95% accuracy på svenska)
3

Urgency & Intent Classification

AI klassificerar urgency (akut/normal/låg) och intention (support, köp, klagomål, fråga) för varje mail...

  • Keyword extraction (deadline, urgent, ASAP, behöver omedelbart) för urgency
  • Entity recognition (ordernummer, fakturanummer, produktnamn) för kontextförståelse
  • Intent classifier (är det en fråga, klagomål, köpförfrågan, eller komplimang?)
  • VIP-detektion (mailadress från viktiga kunder flaggas automatiskt)
GPT-4o + Custom intent classifier + Keyword extraction
4

Automation Triggers - API & Webhooks

Klassificerad data exponeras via REST API + Webhooks för andra system att konsumera och agera på...

  • REST API endpoints: GET /mails med filter på sentiment, urgency, intention
  • Webhooks för realtids-notifieringar (negativ sentiment → trigga webhook → automation)
  • Native integrations med TicketBird, Campaign Agent, CRM-system
  • Zapier/Make.com/n8n integration för custom automationer
REST API + Webhook system + Zapier integration
Användningsexempel

Obegränsade Automationsmöjligheter

När du vet något om dina kunder kan du agera intelligent. Här är konkreta exempel på vad du kan automatisera.

Plåster på Såren (Negativ Sentiment)

Sentiment: Negativ

När AI upptäcker en missnöjd kund kan du automatiskt:

  • Skicka personlig ursäkt med rabattkod (10% off nästa köp)
  • Eskalera ärendet till senior support för VIP-hantering
  • Notifiera kundansvarig via SMS/Slack om viktiga kunder
  • Logga för uppföljningssamtal inom 24h (churn prevention)

Positiv Förstärkning (Positiv Sentiment)

Sentiment: Positiv

När AI upptäcker en nöjd kund kan du automatiskt:

  • Be om recension/testimonial (timing är allt - fråga när de är glada!)
  • Erbjuda referral-program (500 kr för varje värvad vän)
  • Skicka VIP-erbjudanden för att stärka lojalitet
  • Trigga uppmuntrande kampanj (early access till nya produkter)

Urgent Eskalering (Hög Urgency)

Urgency: Akut

När AI upptäcker tidskritiska ärenden (deadline, VIP, eskalering):

  • Omedelbar notifiering till rätt team (Slack, Teams, SMS)
  • Automatisk ärendeskapande i TicketBird med hög prioritet
  • SMS-alert till jourtelefon för kritiska VIP-ärenden
  • Prioriterad routing i supportkö (bypass normal kö)

Kampanjsegmentering (Marketing Automation)

Intent: Köpintresserad

Använd sentimentdata för smartare, personaliserade kampanjer:

  • Segmentera maillistor efter sentiment (positiva får VIP-kampanj, negativa får apologikampanj)
  • Anpassa budskap efter kundens känsla (rätt ton vid rätt tidpunkt)
  • Undvik att skicka kampanjer till arga kunder (prevent churn)
  • Personalisera timing baserat på urgency (snabb respons = bättre konvertering)
ROI & Fördelar

Varför AI Email Router Är Bra

Konkreta fördelar och business impact från att använda maildata intelligent

Infinite possibilities

Obegränsade Automationsmöjligheter

När du har sentimentdata och urgency kan du bygga vilka automationer som helst. API + Webhooks gör det enkelt att integrera.

95% accuracy on Swedish

95% Sentimentnoggranhet

AI-modell tränad specifikt på svenska företagsmail. Förstår kontext, sarcasm, negation. Mer precis än generiska NLP-verktyg.

<5s processing time

Realtids Klassificering

Mail klassificeras inom sekunder efter ankomst. Webhooks triggas omedelbart för time-sensitive automationer.

+40% conversion improvement

40% Bättre Kampanjkonvertering

Personaliserade kampanjer baserat på sentiment konverterar 40% bättre än generiska blasts. Rätt budskap, rätt tidpunkt.

30-50% churn reduction

Churn Prevention

Upptäck missnöjda kunder INNAN de churnar. Proaktiv "plåster på såren" kan rädda 30-50% av arga kunder.

Full sentiment analytics

Data-Driven Customer Insights

Se trender i kundsentiment över tid. Vilka produkter genererar klagomål? Vilka kampanjer gör kunder glada?

API-first architecture

Integration Med Alla Verktyg

REST API + Webhooks + Zapier/Make.com support. Koppla till TicketBird, CRM, Campaign Agent, eller custom system.

100% automated classification

Zero Manual Work

AI klassificerar automatiskt 24/7. Inga manuella taggar, inga manuella sentiment-checkboxar. Helt automatiserat.

Historical import support

Historical Data Analysis

Importera gamla mail för att analysera historiska trender. Se hur kundsentiment förändrats över tid.

Nyckelmetrik

Mätbara Resultat

Obegränsade Automationsmöjligheter

När du har sentimentdata och urgency kan du bygga vilka automationer som helst. API + Webhooks gör allt möjligt.

95%
Sentimentnoggranhet

AI-modell tränad specifikt på svenska företagsmail. Förstår kontext, sarcasm, och negation bättre än generiska verktyg.

<5s
Processing Time

Realtids klassificering inom 5 sekunder

+40%
Kampanjkonvertering

Personaliserade kampanjer konverterar 40% bättre

30-50%
Churn Reduction

Proaktiv åtgärd till missnöjda kunder räddar 30-50%

Fungerar med

TicketBirdCampaign AgentEmail ClientZapierMake.comWebhooksREST API

Lås Upp Kraften i Din Maildata

Man kan göra vad som helst med data som man känner till något om. AI Email Router ger dig den kunskapen - i realtid, automatiskt.

Produkter | Eagle Labs