Från Överväldigad SupportTill Proaktiv Kundservice
AI-driven ärendehantering som automatiserar repetitiva frågor, garanterar SLA-responstider och ger ditt team superkrafter att fokusera på det som verkligen spelar roll.
Screenshots
Se hur Ticketbird - Customer Support ser ut i praktiken
Byggt För Kundtjänstchefer & Supportteam
Kundtjänstchefer
Ni som ansvarar för supportteamets prestanda, SLA-uppfyllnad och kundnöjdhet. TicketBird ger er full kontroll och insyn i alla ärenden, automatisk prioritering och prediktiva varningar innan SLA-brott.
Supportteam
Ni som hanterar kundärenden dagligen. TicketBird tar hand om repetitiva frågor, föreslår AI-genererade svar och ger er mer tid till komplexa ärenden som kräver er expertis.
Från Manuell Ärendehantering Till AI-Driven Support
Se exakt hur TicketBird förändrar ditt dagliga arbete
BEFORE
Manuell ärendehantering
Varje ticket kräver manuell läsning, prioritering och routing till rätt person.
Inkonsistenta svarstider
Vissa kunder får svar på minuter, andra väntar dagar. Ingen kontroll.
Ingen prioritering
Alla ärenden ser likadana ut. Team gissar vad som är viktigt.
Repetitiva frågor tar tid
Samma frågor besvaras om och om igen. Slöseri med expertkunskap.
AFTER
AI-driven ärenderouting
AI läser, kategoriserar och dirigerar tickets automatiskt till rätt specialist.
SLA-garanterad responstid
Automatisk eskalering innan SLA-brott. Varje kund får svar inom uppsatt tid.
Intelligent prioritering baserat på kontext
AI analyserar urgency, sentiment och kundvärde. Viktigast först, alltid.
Auto-svar på vanliga frågor
AI svarar direkt på 70% av repetitiva frågor. Team fokuserar på komplex support.
"Från överväldigad support till proaktiv kundservice"
AI-Driven Support I 4 Steg
Så här använder TicketBird AI för att automatisera din support från början till slut
Unified Inbox - Alla Kanaler På Ett Ställe
TicketBird tar emot ärenden från email, chat, webformulär och sociala medier. Allt samlas i en gemensam inbox där AI direkt börjar analysera.
AI Analys - Läser, Förstår & Kategoriserar
Varje nytt ärende analyseras av GPT-4o som läser texten, identifierar kundsentiment (arg/glad/neutral), bedömer urgency och kategoriserar typ av problem.
Smart Routing - Rätt Person, Rätt Tid
Baserat på AI-analysen dirigeras ärendet automatiskt till rätt specialist. Urgenta eller negativa ärenden eskaleras omedelbart. Vanliga frågor går till AI-svar först.
AI-Assisterat Svar - Förslag & Auto-Reply
För repetitiva frågor svarar AI direkt från knowledge base. För komplexa ärenden föreslår AI svar som agenten kan godkänna/redigera. Teamet går från svarstid 4h till <1h.
Konkreta Fördelar För Teamet & Företaget
Så här påverkar TicketBird er verksamhet - både kortsiktigt och långsiktigt
10x Kapacitet Utan Att Anställa
Hantera 10 gånger fler tickets med samma teamstorlek. AI tar repetitiva frågor, teamet fokuserar på komplex support.
"Från 200 tickets/dag → 2000 tickets/dag med samma 5 personer"
70% Snabbare Första Respons
AI svarar direkt på vanliga frågor, ingen väntan. Kunder får svar på sekunder istället för timmar.
"Från 4h genomsnittlig svarstid → <1h"
SLA-Garanti Med Auto-Eskalering
AI övervakar alla SLA:er 24/7. Varnar innan brott och eskalerar automatiskt till senior agents.
"Inga fler missade deadlines eller arga VIP-kunder"
AI Lär Sig Från Varje Ticket
Varje godkänt svar från teamet tränar AI:n. Ju mer ni använder systemet, desto smartare blir det.
"Månad 1: 60% automation → Månad 6: 85% automation"
Full Insyn & Analytics
Dashboard med real-time metrics: svarstider per agent, CSAT-score, vanligaste problemen, AI accuracy.
"Identifiera product bugs genom ticket clustering"
Support På 30+ Språk
AI översätter automatiskt. Kunden skriver på sitt språk, teamet svarar på sitt. Ingen språkbarriär.
"Supportera tyska kunder utan tysk support-agent"
Self-Service Knowledge Base
AI bygger FAQ automatiskt från resolved tickets. Kunder hittar svar själva innan de kontaktar support.
"Från 1000 tickets/vecka → 600 tickets/vecka"
Proaktiv Problem Detection
AI upptäcker patterns: "20 kunder rapporterat samma bug senaste timmen" → Varnar produktteam direkt.
"Upptäck production issues innan de blir stora"
Team Collaboration Tools
Interna notes, @mentions, ticket assignment, shared views. Hela teamet jobbar från samma plattform.
"Sales kan följa support-tickets för VIP-kunder"
Mätbara Resultat Från Dag 1
Snabbare Första Respons
AI svarar direkt på repetitiva frågor. Genomsnittlig svarstid från 4 timmar → <1 timme. Kunder är nöjdare, teamet mindre stressat.
Färre Eskaleringar
AI löser enklare ärenden direkt, intelligent routing skickar komplex support till rätt person från start. Färre interna handoffs, snabbare lösningar.
Andra Vanliga KPI:er
Välj Ditt Paket
Skräddarsydda lösningar för team av alla storlekar. Börja smått och skala efter behov.
Starter
För mindre team som vill komma igång
- Upp till 5 agenter
- AI-svarsförslag
- E-postintegration
- Grundläggande rapporter
- Community support
Professional
För växande supportteam
- Upp till 15 agenter
- Avancerade AI-funktioner
- Multi-kanal support
- SLA-hantering
- Prioriterad support
- Anpassade rapporter
Enterprise
För stora organisationer
- Obegränsade agenter
- Full AI-automatisering
- Custom integrationer
- Dedikerad framgångscoach
- On-premise möjlighet
- SSO & avancerad säkerhet
- 24/7 Premium support
Alla priser exkl. moms. Inkluderar implementering och onboarding.
Redo Att Skala Er Support?
Gå från överväldigad support till proaktiv kundservice med AI-driven automation. 70% snabbare respons, 40% färre eskaleringar, 10x kapacitet.